Preguntas frecuentes
Sí, hacemos envíos internacionales. Los tiempos de tránsito de los pedidos internacionales pueden variar entre 1 y 3 semanas o más durante las temporadas festivas. Los compradores son responsables de los impuestos de aduana e importación que puedan aplicarse. No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a la aduana.
Nuestros tiempos de procesamiento suelen ser de entre 2 y 5 días hábiles, pero pueden demorar hasta 7 días hábiles si tenemos un gran volumen de pedidos. Una vez que su pedido haya salido de nuestro estudio, ya no estará en nuestras manos. Para actualizaciones específicas sobre su pedido, no dude en enviarnos un correo electrónico a Lovelocsliving@gmail.com
¡El envío es gratuito dentro del Reino Unido en pedidos de £50 o más! El envío internacional es gratuito en pedidos de £120 o más. Todos los envíos se calculan a una tarifa fija en función del peso al mejor precio posible.
Si necesita cambiar su dirección de envío, realizar cambios en su pedido o desea cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico a Lovelocsliving@gmail.com. Intentaremos adaptarnos a los cambios o cancelaciones lo mejor que podamos, siempre y cuando no hayamos enviado aún su pedido.
Para cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de 24 horas, no podemos garantizar cambios o cancelaciones.
Si recibió el artículo incorrecto o su pedido se dañó durante el transporte, estaremos encantados de enviarle un reemplazo. Comuníquese con nosotros en lovelocsliving@gmail.com para configurar un pedido de reemplazo. Incluya una foto del artículo que recibió, incluidos los daños en el paquete y en su pedido, junto con su correo electrónico. Lamentablemente, no podemos cubrir reemplazos por artículos dañados o rotos después de la entrega.
Reembolso o cambio disponible para artículos notificados dentro de los 14 días posteriores a la entrega y devueltos por correo/mensajería dentro del mismo período. Los compradores son responsables de los gastos de envío de devolución. Consulte nuestra página de Políticas para obtener más detalles. Comuníquese con nosotros a Lovelocsliving@gmail.com para hablar sobre su devolución/cambio.